Las redes sociales ya han dejado de ser una moda y están en el proceso de maduración de su ciclo de vida. Actualmente son de vital importancia para la sociedad, puesto que cumplen una función de comunicación innata en el ser humano.
Desde el enfoque puramente empresarial, también se ha sabido explotar de forma excepcional el crecimiento de estos medios sociales para obtener un beneficio.
Por tanto, el panorama es que prácticamente todos los segmentos de la sociedad y economía están presentes de una forma u otra en algún medio social.
A nivel mundial, los consumidores digitales ahora pasan un promedio de 2 horas y 24 minutos por día en redes sociales y aplicaciones de mensajería.
El 97% de los consumidores digitales han utilizado una red social en el último mes; ser un usuario de internet significa ser un usuario de redes sociales (GlobalWebIndex Flagship Report 2020).
En este gráfico podemos observar el tiempo que los usuarios invierten en medios sociales por región, y como este parámetro ha evolucionado a lo largo de los últimos años.
GlobalWebIndex.com
En España, 29 millones (un 62% de la población) son usuarios activos de las redes, y sigue la tendencia al alza, como se desprende del estudio Wearesocial Hootsuite 2020:
Lo que significa que a diario se origina una ingente cantidad de información a la que, una vez analizada y tratada de forma correcta, se le puede sacar mucho partido.
Los datos generados por los usuarios de las redes sociales permiten ejecutar acciones comerciales y publicitarias mucho más efectivas que con los formatos tradicionales.
Las plataformas de anuncios han desarrollado la capacidad de segmentar la publicidad en función del comportamiento de cada usuario, para mostrar los productos y servicios a quienes realmente están interesados en esos concretamente.
Una mejora en el rendimiento y efectividad que se basa en el análisis de toda la información recopilada de los usuarios y que luego es clasificada en diferentes perfiles.
El Big Data generado en las redes sociales es de alto valor para las empresas porque obtienen unos datos muy valiosos que sirven para implementar acciones de marketing y publicidad mucho más potentes y eficaces.
Los usuarios publican en las redes sociales prácticamente todo lo que les pasa en su día a día, sus opiniones, dónde están, qué comen, qué les gustaría comprar, a dónde van a ir de vacaciones y un largo etcétera de comportamientos que se transforman en valiosa información Big Data para analizar.