En 2020, las organizaciones y marcas ayudarán a los usuarios a crear hábitos de consumo más saludables.
Dentro de la tendencia de un incremento en la consciencia de la salud mental, habrá un intento de aproximación a un consumo más comedido de lo digital.
Los usuarios no quieren cortar su conexión con internet, simplemente quieren mejorar su uso – y además valoran el compromiso de los diferentes medios con esta máxima.

La falta de comunicación ha alcanzado nuevas cotas y el cinismo creciente alrededor de lo digital en torno a comunicaciones políticas, bulos, deepfakes o montajes en forma de memes, vídeos manipulados etc… han generado sensación de desconexión de la verdad y la claridad.
Ni el propio Marck Zuckerber se ha librado. Unos artistas realizaron un vídeo falso del fundador de Facebook jurando lealtad a una organización criminal ficticia. Una forma de responder a la negativa de la red social de eliminar otro 'deepfake':

Como veremos más adelante, las marcas ya han iniciado acciones con el fin de minimizar este problema, y en esta década, defender la transparencia en aras del bien social será una fuente de reconocimiento por parte de los usuarios.

En esta década, las organizaciones tendrán que adaptarse a nuevas reglas y restricciones dentro del espacio digital.
Históricamente, internet ha estado eximido de las reglas y restricciones del mundo físico, pero esta ausencia de normativa ha tenido todo tipo de consecuencias negativas que traen como resultado que instituciones y autoridades comiencen a generar nuevas regulaciones y leyes que ayuden a mitigar el daño.