Storytelling o el arte de contar historias es la
técnica de publicidad o de comunicación que intenta plasmar los valores, el espíritu o los beneficios que aporta una marca a sus consumidores través de una cuento que apela a las emociones de los espectadores y, por tanto, es más fácil conseguir una alta tasa de recuerdo y de asociación.
El caso del hombre de Marlboro es un ejemplo clásico, la marca creó un personaje para representar su producto inmerso siempre en situaciones extremas y muy varoniles en las que se mostraba el valor de la hombría, que consiguió cambiar la percepción de que los cigarrillos con filtro eran muy femeninos.
El storytelling sigue siendo una técnica que da muy buenos resultados, pero ya no es un factor de diferenciación. Ahí es donde entra el Storydoing, la evolución natural del Storytelling.
El arte de generar experiencias con el consumidor: el Storydoing es pasar del decir al hacer. Del contar al vivir. En lugar de narrar una historia que transmita sus valores, las empresas que apuestan por el Storydoing, crear una historia en el mundo real. Los consumidores no se identifican con unos valores, sino que los viven.
El nuevo consumidor quiere tomar decisiones sobre las realidades más que sobre las historias que les han contado y celebra que le dejemos hablar y participar en ellas.
Eventos, acontecimientos deportivos, espacios de educación, actividades benéficas o con un componente solidario, premios, programas de fidelización… el usuario va a convertir las experiencias que tenga con nosotros en una historia que después va a compartir.
Y es aquí donde el poder del branded content en las redes sociales es ilimitado. La marca de chocolates KitKat creó una aplicación para Facebook el día de San Valentín que medía la compatibilidad de sus seguidores con sus parejas. La pareja que consiguiera la puntuación más alta se llevaría un viaje a París por todo lo alto.
En la acción participaron miles de usuarios, que compartieron en sus redes la aplicación y la marca de Kit Kat.
Las apps y los concursos bien focalizados son una herramienta perfecta para convertir cualquier marca desconocida, aunque en este caso no lo fuera, en una tendencia en Facebook, Twitter o cualquier otra red social.
Otro caso de éxito lo encontramos en la campaña que Turismo de Canarias lanzó en Facebook, donde los usuarios generaban su propio vídeo que incitaba a visitar “el mejor clima del mundo”. Bajo el concepto Mi cuerpo pide Islas Canarias lanzó una acción en Facebook, que utilizaba vídeos de Turismo de Canarias y los cruzaba con los datos del usuario: como la ciudad donde vivía, sus fotos o la fecha de su cumpleaños, para generar un video personalizado en tiempo real que le despertara el deseo de viajar y disfrutar de todo lo que se puede vivir en el mejor clima del mundo. De esta forma, no había un solo vídeo de campaña, sino que se inundó Facebook con tantos vídeos como usuarios participaron en esta acción. En dos semanas de campaña los usuarios generaron 43h de contenidos únicos, con un 38% de Engagement Rate. Cada vídeo compartido consiguió una media de 5 nuevos vídeos de campaña. Y en total se contabilizaron 427 horas de visualizaciones de los contenidos en los muros de los usuarios.