PRESENCIA EN REDES SOCIALES

Las redes sociales son una herramienta poderosa para construir y mantener su audiencia, influencia y confianza.
Es una oportunidad perfecta para conectarse con sus clientes y mejorar sus posiciones SERP.
Cuanto más compromiso haya en sus redes sociales, más confianza mostrará a los motores de búsqueda.
Las menciones positivas y los comentarios de su empresa o marca influyen positivamente en su clasificación y presencia online.
Seleccionar en que medios sociales queremos estar, con cuentas oficiales en algunas de las redes sociales más relevantes en función del tipo de público al que nos vamos a dirigir.
Si una plataforma no encaja con tu empresa es mejor no tenerla, no hay peor imagen que una cuenta o sitio web que transmita sensación de abandono

INTERACCIÓN CONSTANTE

Es importante dar vida a esas cuentas, con contenido actualizado, e interaccionar con nuestros usuarios o seguidores de una forma regular.
Es importante responder a todas y cada una de las personas que se pongan en contacto con nosotros en un tiempo razonable.
A la hora de gestionar las redes sociales de tu compañía debes descubrir quiénes son tus seguidores, qué piensan de tu marca y qué esperan de ella. Así, adoptarás una comunicación acorde a tus usuarios.
Ésta debe ser coherente con la imagen de la compañía fuera de la red. Es, además, una forma de crear compromiso y humanizar tu marca.
Es posible que desee introducir hashtags particulares para que los clientes etiqueten su contenido, que también influye en SEO y SERM.

Para proteger y mejorar su reputación en la web, primero tenemos que hacer un seguimiento adecuado.
Es conveniente realizar una serie de consultas sencillas en los motores de búsqueda y ver qué resultados aparecen en las primeras posiciones.
Hay herramientas que facilitan esta tarea, como Keyword Planner o SEMrush. Esta última herramienta te puede ser de especial utilidad, ya que podrás comprobar qué palabras clave estás posicionando con tu web (y así poder ver si hay opiniones negativas) y qué palabras clave está posicionando tu competencia directa (y así ver las opiniones que tienen sus usuarios).

La gran mayoría de las búsquedas en Google no van más allá de la primera página de resultado.
SERP Cleansing es una práctica que consiste en eliminar de las primeras páginas los contenidos negativos, optimizando al menos los diez mejores resultados de búsqueda para el nombre de su empresa o marca.
Tenemos varias técnicas para hacer. Por ejermplo, potenciar la publicación de contenido nuevo en su empresa: reseñas y testimonios, cobertura de medios, publicaciones de invitados y otras partes interesadas, publicaciones en perfiles de redes sociales, cobertura de medios, posts en blogs, opiniones y reseñas, actualizaciones en la web… etc.

Los motores de búsqueda devuelven los resultados de acuerdo con la relevancia y autoridad de una página web en particular y un sitio web en su conjunto.
Hay cientos de factores de puntuación que se tienen en cuenta.
El SEO le permite influir en algunos de estos factores, mejorar el ranking de los sitios web relevantes y mitigar el impacto del contenido negativo.

En la mayoría de los casos, las comunidades y los foros permiten a las empresas responder a los comentarios.
Estos recursos brindan una oportunidad perfecta para contactar al cliente insatisfecho, resolver su problema si no es demasiado tarde e influir en su opinión.
Hágales saber que han sido escuchados y discúlpese por la experiencia negativa.
Y nunca tratar de eliminar contenido negativos en la red, es un error que se probablemente se vuelva en nuestra contra.

Los motores de búsqueda deben asociar su empresa y su producto con experiencias positivas para situarlo en la parte superior de los resultad de búsqueda. Además,
Solicitar a los clientes con una actitud positiva que compartan su experiencia a través de plataformas de usuarios o por ejemplo en YouTube, que se clasifican muy bien en Google.
Publicar, siempre que sea posible, los nombres de los usuarios dará más credibilidad.
Además, el contenido positivo construye la reputación de su marca y aumenta el conocimiento.