• Negociar es dar y recibir, e idealmente implica mutuo beneficio.
• El cliente nos compra con el objetivo de obtener las mejores condiciones que pueda obtener del mercado. Y nosotros le hacemos ver al cliente las ventajas implícitas y los beneficios que obtendrá al comprarnos.
• En negociación se dice que siempre que podamos evitar negociar, lo evitemos, es decir, que no negociemos.