Cuando consigues que una persona modifique su comportamiento y acepte tu propuesta, estás utilizando tus habilidades de influencia.

Las personas que influyen en los demás tienen varias características en común:

• Tienen energía y entusiasmo.
• Son personas normalmente calmadas y con un carácter sosegado.
• Tienen la capacidad de actuar de forma imparcial y con neutralidad.
• Son personas con confianza  en sí mismas.
• Son personas empáticas y que se preocupan por las personas de su entorno.

Estas personas utilizan básicamente dos estilos de influencia: los ingleses los llaman Push & Pull y hablaremos de ellos en este módulo. 

Antes de hablar de estos dos estilos, vamos a recordar los conceptos de escucha activa y los estilos de comunicación.