Una objeción, según la RAE (Real Academia de la Lengua Española), es una razón que se propone, o dificultad que se presenta en contra de una opinión o designio, o para impugnar una proposición.

Cuando el cliente nos plantea una objeción no es el fin de la venta…

• ...es una solicitud de información de alguien que desea comprar.
• ...es el indicio que marca la dirección hacia donde debemos dirigir nuestro esfuerzo.
• ...es la respuesta a una pregunta que hemos olvidado hacer en el momento oportuno.
• ...son las pequeñas y últimas defensas del cliente contra el poder del vendedor.

Las objeciones son algo natural con lo que tenemos que contar como gestores de clientes, y pueden aparecer en cualquier fase del proceso de venta.