Obstáculos para la escucha

1. Deseo imperioso de ser útil: "Cuando alguien nos cuenta algo, creemos que nos lo cuenta para que nosotros le demos un consejo o le digamos que es lo que tiene que hacer. Normalmente las personas nos cuentan las cosas para desahogarse y sentirse escuchadas".

2. Me transporto a mi experiencia similar: "Cuando alguien me cuenta algo que yo ya he vivido, dejo de escuchar porque empiezo a pensar en lo que a mi me sucedió, y considero que su historia es la mía, cuando no son ni parecidas". 

3. Juicios y opiniones: "Cuando una persona nos transmite algo, sin haber escuchado todo su mensaje, hacemos juicios de valor tales como:  'está bien', 'está mal', '¿cómo se te ha ocurrido hacer eso?'...".
4. Deseo de quedar bien o estar a la altura: “¿Qué digo ahora?”. 
5. Estados físicos, mentales y emocionales: "Si tú estás cansado físicamente, saturado mentalmente o enfadado, tu nivel de escucha disminuye".
6. No me interesa, no me afecta.
7. Monólogo, repetitivo: "Cuando una persona nos cuenta la misma historia una y otra vez".
8. Prejuicios hacia la persona.

Cómo no debemos comportarnos cuando escuchamos: 

1. Simulador: su lenguaje corporal es el adecuado, sin embargo su mente no está allí.

2. Interruptor: no permite que la persona que está hablando termine de hacerlo. Está demasiado ansioso de hablar. 
3. Intelectual o lógico: intenta siempre interpretar todo lo que la otra persona dice y por qué lo dice. 
4. Aprovechado: utiliza las palabras de su interlocutor. "Bueno, eso no es nada, esto es lo que me sucedió a mí".
5. Discutidor: solamente escucha el tiempo necesario para refutar lo dicho, y demostrar que el otro está equivocado. Incluso no reposa hasta que su interlocutor reconozca el otro punto de vista.
6. Distribuidor de consejos-recetas: no permite la expresión total de sentimientos o ideas para lanzarse a dar consejos.

Fuente: TED