No quiero terminar esta introducción sin recomendar el libro Manifiesto Crowd, en el que Antonio Gutiérrez-Rubí trata sobre el impacto del fenómeno de multitudes, o crowd, en la sociedad y en la empresa.

Las innovaciones tecnológicas y las nuevas conciencias, han propiciado que la multitud, el colectivo configure nuevos modos de relacionarse, de gestionar, de producir, de financiarse, de comprar, etc.

La inteligencia colaborativa adquiere un papel trascendental como fundamento de los nuevos procesos en torno a los que gira la organización de la empresa:

• Crowdfunding para impulsar nuevos modelos de financiación.
• Crowdworking, crowdthinking y crowdcreating para los procesos de producción y creación,
• Crowdbuying, crowdvoting, crowdplanning y crowdcuration como ejes para la comercialización de los productos de las compañías y la relación con sus clientes.
• Crowdsourcing para la gestión del talento

Todos estos procesos son distintos pero tienen, a su vez, algo en común; el uso de un grupo de individuos para una obtención de beneficios mayor que la que tendría la suma de todos los individuos actuando por separado.

El nuevo modelo de empresa Crowd es una organización fluida que no solo se nutre de las ideas que surgen en el seno su organización, sino que está abierta a procesos de innovación abierta.

Cuenta con procesos abiertos de toma de decisiones y se organiza alrededor de estructuras horizontales, de trabajo colaborativo en la que las nuevas tecnologías son el eje de conexión entre los diferentes nodos que integran la red de comunicación de la empresa y que, de esta manera, evoluciona hacia una comunidad.