Definición de conflicto:

Existe conflicto laboral cuando trabajadores, cuyos trabajos son interdependientes, se enfadan entre sí y perciben que el otro tiene la culpa, y actúan de manera que generan un problema laboral.

 

 

DE LA PERCEPCIÓN AL MALESTAR

El objeto que da lugar al conflicto puede ser el espacio social que ocupamos, la relación interpersonal, la ejecución de la tarea en sí, o los resultados obtenidos.

 

 

CAUSAS HABITUALES DE CONFLICTO LABORAL

 

  1. DIFERENCIA ENTRE NECESIDADES, OBJETIVOS Y VALORES.
  2. DIFERENCIAS DE PERCEPCIÓN. Pasado: Apreciación e interpretación de los hechos ocurridos (motivos, palabras, acciones y situaciones). Futuro: Expectativas del resultado o producto a conseguir.
  3. NO DISPOSICIÓN A TRABAJAR EN DETERMINADOS TEMAS, COLABORACIONES O COMPROMISOS.
  4. DIFERENCIAS SOBRE LAS FORMAS DE EJECUTAR UNA TAREA.
  5. OBSTÁCULOS EN LA CONVIVENCIA O INCOMPATIBILIDAD DE CARACTERES.
  6. EMOCIONES, RITUALES Y JUEGOS.
  7. PERSONAS CON PROBLEMAS.
  8. PERSONAS PROBLEMÁTICAS.

 

 

EVALUAR EL IMPACTO DEL CONFLICTO EN EL EQUIPO

Costes del conflicto:

  1. Tiempo malgastado.
  2. Malas decisiones.
  3. Rotación del personal.
  4. Rediseño y reestructuraciones innecesarias.
  5. Sabotaje, robo, daño.
  6. Disminución de la motivación.
  7. Absentismo a causa del estrés y del desgaste personal.
  8. Costes de salud (física y mental).
  9. Costes jurídicos.

 

 

MÉTODOS PARA RESOLVER CONFLICTOS

 

 

 

PRINCIPIOS PARA TRATAR LAS DIFERENCIAS