Definición de "ESCUCHA ACTIVA": Se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a una persona se precisa cierta empatía. La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.

ASPECTOS RELEVANTES DE LA ESCUCHA ACTIVA:

1. Oír vs. escuchar.
2. Hablar no garantiza escuchar.
3. El escuchar es activo.
4. Todos escuchamos distinto.
5. Es la competencia más importante en la comunicación humana.
6. Criterio de validación e indicador de calidad del habla.
7. Precondición del habla efectiva.

¿CÓMO ESCUCHAR ACTIVAMENTE?