• ¿Cuántas veces has recibido una instrucción poco clara de alguien? 
• ¿En alguna ocasión has malinterpretado lo que tus compañeros intentaban decirte? 
• ¿Cuántas veces has pedido a alguien que haga algo de un modo que a ti te parecía claro y después has descubierto que lo habían interpretado de forma diferente?
• ¿Con que frecuencia en la ultima semana se ha producido algún problema de comunicación en tu entorno personal/ profesional? ¿Cuáles fueron sus consecuencias?