Todas las fases anteriores han servido de preparación a esta fase central: la toma de decisión o elección de la solución que se determina como más óptima para el problema planteado.

Existen dos corrientes principales de pensamiento de toma de decisiones:

• Modelo normativo o decisor racional.
• Modelo descriptivo.

En los últimos tiempos también se esta desarrollando una corriente de modelo de decisión conductual.