Bienvenido al segundo módulo del programa intensivo "Jóvenes talentos", en el que trabajemos la comunicación interpersonal enfocada a la escucha empática y la gestión de conflictos.
Definición de Comunicación interpersonal:
| De forma muy resumida, se puede definir la comunicación interpersonal como el contacto verbal o no verbal que se establece entre dos o más personas donde se produce un intercambio humano de información, ideas, actitudes y emociones (Vander, 1986. En: (Gallar, 2006). |
La calidad de nuestras relaciones y sus resultados dependen de cómo nos comuniquemos; por lo tanto, la efectividad de comunicación estará condicionada por las interacciones que se den durante la comunicación. En resumen, toda relación intepersonal es comunicación.
Las distintas teorías de la comunicación humana señalan que una condición necesaria para alcanzar la eficacia comunicativa es la de compartir un mensaje con un mismo código lingüístico, escucharse, realizar un feedback mediante preguntas abiertas y de exploración para ver qué ha interpretado el receptor del mensaje enviado, evitar al máximo los ruidos tanto psicológicos (pensamientos, preocupaciones…) como físicos (ambiente, entrada y salida de personas, móviles, portátiles…) estas forman parte de la barreras e interferencias que influyen de manera negativa en la comunicación.
A la hora de comunicarse deberíamos utilizar mensajes claros, concisos y directos. Se recomienda usar frases cortas y vocabulario neutro. Para complementar las explicaciones verbales se recomienda el uso de apoyos visuales.
