• Económicos:
  • Ventajas basadas en descuentos y regalos.
• Aprendizaje:
  • Rutinas positivas: comodidades.
  • Estructurales: vinculados muy estrechamente por temas operativos que crean cierta dependencia.
• Emocionales
  • Basado en la marca.
  • Actitudinales: habilidades, orientación al cliente, valores, cultura, capacidad de respuesta y actitudes similares por parte de la empresa.
  • Personal: el cliente elige trabajar con personas específicas al margen de la empresa que estas representen. 
• Psicológicos:
  • Información funcional: vínculo basado en información que beneficia y ayuda a la gestión operativa o financiera.
  • Valor: aporta lo que el cliente necesita y da razones para creer que continuarán recibiendo ese valor durante un prolongado período. 
• Expectativa:
  • Aquello que el cliente espera acerca del producto a servicio que va a recibir.