Factores higiénicos o extrínsecos

Están relacionados con la insatisfacción, pues se localizan en el ambiente que rodea a las personas y abarcan las condiciones en que desempeñan su trabajo. los factores higiénicos están fuera del control de las personas porque esas condiciones son administradas y decididas por la empresa. Los principales factores de higiene son:

• Remuneración (salario y beneficios).
• Política de la empresa y su organización.
• Relaciones con los compañeros de trabajo. 
• Ambiente físico. 
• Supervisión. 
• Status. 
• Seguridad laboral.

Tradicionalmente, las tareas y los puestos han sido diseñados y definidos con la única preocupación de atender a los principios de eficiencia y de economía, no teniendo en cuenta aspectos psicológicos y emocionales. La persona puede caer en la apatía o desinterés por la tarea si no se da una oportunidad a la creatividad, si no hay desafíos o retos que afrontar.

En resumen, esta teoría afirma que la satisfacción en el puesto depende del contenido o de las actividades que suponen un reto. La insatisfacción en el cargo varia en función del contexto (salario, ambiente de trabajo, relaciones con jefes y compañeros...) 

Para proporcionar motivación en el trabajo, Herzberg propone el “enriquecimiento de tareas”, también llamado “enriquecimiento del cargo”, que consiste en la sustitución de las tareas más simples y elementales del cargo por tareas más complejas que ofrezcan desafío y satisfacción personal, para que así el empleado continúe con su desarrollo profesional.