Preguntas que debemos hacernos acerca de las concesiones:

• ¿Qué concesiones nos puede ofrecer el cliente?

• ¿Qué coste le representan esas concesiones al cliente?

• ¿Qué concesiones de poca importancia para nosotros tendrán considerable valor para el cliente?
• ¿Qué coste representan esas concesiones para nosotros?
• ¿Qué concesiones de mayor importancia para nosotros tendrán considerable valor para el cliente?
• ¿Qué coste representan esas concesiones para nosotros?