El proceso de toma de decisiones consiste en solucionar un problema (presente o potencial) que se plantea y elegir entre dos o más alternativas. La alternativa elegida puede conllevar una acción o no.

Cuando se toma una decisión siempre se sigue un proceso, este puede ser más o menos estructurado, con más o menos fases, más o menos complejo en función de la decisión a tomar o los factores que inciden sobre la misma.  Incluso puede ser realizado de forma inconsciente según se ha visto en los temas anteriores.

Existe gran cantidad de investigación sobre el proceso de toma de decisiones, ya sea a título individual o colectivo, personal o de empresa.