El concepto de posicionamiento de mercado se refiere al lugar que ocupa una determinada marca, producto, organización…. en la mente de los usuarios y en relación a su competencia.

Antes de avanzar en las peculiaridades del posicionamiento digital, vamos a profundizar primero en que es el posicionamiento de la mano de la persona de desarrolló el concepto, Jack Trout.

Trout, autor junto con Al Ries de varios libros sobre marketing estratégico y posicionamiento, defiende que el posicionamiento tiene como objetivo conseguir que un producto (marca, organización, lugar, persona, etc.) ocupe un lugar distintivo en la mente del consumidor frente a la competencia.

Según ellos, la verdadera batalla se libra en la mente de los consumidores y es necesario comenzar el proceso desde ese lugar, y no desde el producto o servicio a vender. Desde esa perspectiva, las empresas que tienen éxito son aquellas que encuentran un hueco en la mente de los consumidores y lo llenan con su marca, con mensajes simples, consistentes y sostenidos en el tiempo.

Veamos, de una de sus obras “Las 22 leyes inmutables del marketing", el enunciado de sus tres primeras leyes, muy relacionadas con el posicionamiento:

• Ley 1 – De liderazgo.  Es mejor ser el primero que ser el mejor
• Ley 2 – De la Categoría. Si no puedes ser el primero en una categoría, crea una categoría en la que puedas ser el primero
• Ley 3 – De la mente. Es mejor ser el primero en la mente que en el puesto de venta

En resumen, se trata es de enfocar los esfuerzos, no en la realidad del producto, sino en la mente del consumidor y en cómo éste percibe ese producto.

Una vez consensuado de qué estamos hablando cuando nos referimos al posicionamiento y al consumidor, avancemos hacia el posicionamiento digital.