Entre lo que hacemos, lo que decimos y lo que transmitimos a los demás, siempre se generará una imagen diferente a la deseada. En caso de que esta no sea la adecuada, sea fundamentada o no, debemos tomar los pasos adecuados para entender qué debilidad hemos expuesto y de qué manera podemos reforzar esta debilidad. Se trata de crear indicios y éxitos en la materia deficiente, y luego comunicar estas mejoras.