Una parte importante de diseñar un producto o servicio es comunicarlo a otros y ayudarles a visualizar cómo impactará en la vida del futuro usuario.

Cuando se trata de un servicio, un storyboard es una secuencia linear, mostrando cómo un usuario puede estar lidiando con un proceso o producto existente o incluso un estado imaginado y la interacción con un producto nuevo. La realización de storyboards proviene principalmente del mundo del teatro, cine y la publicidad.

El storyboard permite definir las distintas actividades que debe desarrollar un usuario en el uso de la solución, y plasmarlas de forma gráfica mediante viñetas que ayudarán a entender y a evaluar la experiencia.

Contar historias es una poderosa manera de facilitar la comprensión de la propuesta de valor (necesidad, solución y “final feliz”) a la vez que imita el buyer journey actual o deseado.Para desarrollar el guion visual, los materiales necesarios suelen incluir los siguientes elementos:-

• Viñetas : el recuadro donde pondrás una de las imágenes que compone la secuencia.
• Acotaciones: notas para contextualizar si es necesario.
• Bocadillo: contienen los diálogos de los personajes.
• Nubes: contienen los pensamientos de los personajes.
• Objetos: representaciones esquemáticas de los elementos imprescindibles para entender la narración.